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FAQ

Temps de livraison ?

  • Comptez 15 à 30 jours ouvrables pour recevoir votre colis. La fabrication et l'expédition de votre modèle nous demande un certain temps. Mais nous mettons tout en œuvre pour que celui-ci soit chez vous le plus rapidement possible. Sans ne jamais, pour autant, le mettre en péril.


Colis non reçu ou endommagé ?

  • Un problème avec votre colis ? Non reçu, perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Villa Rocking Chair se charge des litiges à votre place. Votre satisfaction est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 


Mes informations sont-elles sécurisées ?

  • Oui bien entendu ! Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "HTTP" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « HTTP » sur le site internet dans la barre d'adresse.


Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

  • Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers. Nous acceptons : Cartes de crédit - Cartes de débit et PayPal Express Checkout. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiqués. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.


Comment commander un produit sur la boutique ?

  • Nous facilitons un maximum vos achats. 1- Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s). 2- Cliquez sur « ajouter au panier ». 3- Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats. Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.


Commandes d'Outre-mer (DOM-TOM) ?

  • Non, nous ne livrons pas en France Outre-Mer pour le moment.


Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

  • Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.


Comment effectuer une commande « en gros » ?


Comment suivre ma commande ?


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Payez en 4x avec PayPal
Livraison gratuite
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